Toshiba Teknik Servisi Hakkında
Sevgili Toshibazedeler, Notebook Almak İsteyenler ve ya Herhangi Bir Toshiba Ürün Almaya Niyetliler;
Bundan yaklaşık birbuçuk yıl önce grafik çalışmalarımdan ve hayatımın büyük bir kısmının şirketlerde geçmesinden dolayı bir notebook edinmeye karar vermiştim. Ne alayım ne alayım diye düşünürken aklıma ilk TOSHIBA geldi. Her ne kadar arkadaşım beni uyarıp kendisi DELL almasına rağmen ben gittim ve TOSHIBA aldim. Eve gittiğimde fark ettim ki 3 USB'den birisi hafiften oynama yapıyor fakat gayet güzel çalışıyordu ve bu durumun herhangi bir sorun yaratmayacağını dusundum.
Gel zaman git zaman aradan 1 yıl gibi bir süre gecti ve USB önce çalışmamaya daha sonra da notebookum anlayamadığım mavi bir hata ekranı göstermeye ardından kısa devreden dolayı kapanmaya başladı. Evime en yakin TOSHIBA teknik servisine gittim. Bana ertesi gün sorunun USB'den kaynaklandigini, işlemci ve boardun değişmesi gerektigini fakat boardun USB'nin kırık olusundan dolayı (!) garanti kapsaminda olmadiğini söylediler ve benden 425$ + KDV talep ettiler. Evet bu neredeyse yeni bir notebook almaya yetecek bir paraydi ve ben de bunu reddettim. Sadece işlemciyi değistirmelerini söyledim.
Beni tam olarak 19 iş günü gün boyunca beklettiler ve bana bu zaman dilimi içerisinde Uluslararası Garanti'de bulunan "Bütün tamir süresi boyunca geçici olarak denk seviyede baska bir notebook edinme hakki"min bulunmadığnı söylediler. Kendileri bile Garanti Kapsamını inkar ederlerken ben nasıl olacaktı da bilgisayarimi tamir etmelerini isteyecektim?
USByi iptal etmelerini, gerekirse sökmelerini söyledim fakat bana böyle bir durumun mumkun olmadığını ille de 425 $ + KDV verip boardu değiştirmem gerektiği konusunda ısrar ettiler.
Ama böyle bir durum elbette mümkündü. DELL'in teknik servisinde çalışan ismini vermek istemediğim bir arkadaşım bana USB'nin sökülebileceğini fakat işin içine notebooklar girdiği zaman insanların çok paragöz olduğunu söyledi. Bunun üzerine ben de notebookun içini dahi açmadan USB'yi çıkarttım ve şu anda neredeyse sorunsuz çalışıyor.
Benim gibi bir çok insan TOSHIBA teknik servislerinde ızdırap çekiyor. Teknik servis çalısanları müşterileri yolmak için elinden geleni yapiyor. Hele ki DELL kullanan arkasaşım notebookunun ekranını kırması durumunda bile bedavaya ekranını değiştirildiğini, Vestel marka bilgisayar aldığımda teknik servisi format için evime cağırdıgımda hemen ertesi gün gelip kasayı alıp yerine yeni bir kasa bıraktıklarını düşündükçe sıyırmamak elde değil.
Her ne kadar sorunu çözmüş olsam da, oyalandığım bunca zaman, bana bizzat teknik servisten yanlış bilgi verilmesi, 2200 ytl vermem rağmen bozuk notebook kullanmak zorunka kalmam ve notebookumun şu anda garanti kapsaminda olmaması durumu, bana kabarık bir garanti listesi verilmesine rağmen bunların hiçbirine uyulmaması beni ve eminim ki bir çok TOSHIBAZEDE'yi gerçekten çileden çıkartıyordur.
Tamam TOSHIBA gerçekten en iyi teknolojilere sahip ve herkes tarafından sempati duyulan bir marka, ilklerin yaratıcısı. Fakat teknolojik aletler, özellikle notebookların sürekli sorun çıkarttıklarını düşünecek olursak kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hele ki attığınız maillere cevap vermeyip, eğer çok şikayet ederseniz forumlarda ki kullanıcı kayıtlarınızı ve sürekli şikayet maillerini yalanlayıp sildiklerini hesaba katarsak...